POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 27 août 2026
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Maison Jélysia collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous consultez ou utilisez les sites www.maisonjelysia.com et www.jollyhumanite.com, effectuez un achat, créez un compte, contactez notre service client, vous inscrivez à nos communications ou interagissez avec nos services.
Elle est établie conformément notamment au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Informatique et Libertés ».
1 – Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Maison Jélysia – PAUSE Laetitia Magali
Entrepreneur individuel
75 Allée de la Grande Bastide Cazaulx
13011 Marseille – France
SIREN : 941 717 209
SIRET : 941 717 209 00014
E-mail : contact@maisonjelysia.com
Site principal : www.maisonjelysia.com
Le domaine www.jollyhumanite.com peut également rester accessible, notamment dans le cadre de la transition de l'ancienne identité commerciale vers Maison Jélysia.
2 – Données personnelles collectées
Selon votre utilisation de nos services, nous pouvons notamment collecter les catégories de données suivantes :
Données d'identification et de contact :
nom, prénom, adresse postale, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Données relatives aux commandes :
produits commandés, montant de la commande, historique des achats, retours, remboursements, réclamations, échanges avec le service client et informations nécessaires à l'exécution de la commande.
Données relatives au paiement :
informations relatives à la transaction et au statut du paiement.
Les paiements sont traités par les prestataires de paiement proposés sur notre boutique. Maison Jélysia n'a pas vocation à recevoir ou conserver directement l'intégralité des données de votre carte bancaire.
Données relatives au compte client et au programme de fidélité :
identifiants du compte, historique des commandes, avantages, points ou récompenses lorsque ces fonctionnalités sont utilisées.
Données de communication :
messages adressés à Maison Jélysia par e-mail, formulaire de contact, WhatsApp ou tout autre moyen de communication proposé.
Données marketing :
adresse e-mail, numéro de téléphone lorsque pertinent, préférences de communication, consentements, désinscriptions et interactions avec nos communications.
Données techniques et de navigation :
adresse IP, type de navigateur et d'appareil, système d'exploitation, informations relatives à la navigation, cookies, identifiants techniques et données similaires lorsque leur collecte est autorisée.
La CNIL rappelle que seules les données nécessaires aux finalités poursuivies doivent être collectées.
3 – Origine des données
Les données sont principalement recueillies :
- directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte, remplissez un formulaire, contactez Maison Jélysia ou vous inscrivez à une communication ;
- automatiquement lors de votre navigation, notamment par l'intermédiaire de cookies et technologies similaires, lorsque leur utilisation est autorisée ;
- par les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, du paiement, de la livraison ou des services associés ;
- par les plateformes par lesquelles une commande ou une interaction avec Maison Jélysia peut être réalisée, lorsque celles-ci transmettent légitimement les informations nécessaires à son traitement.
4 – Finalités et bases légales des traitements
Les données personnelles ne sont utilisées que lorsqu'une base juridique permet leur traitement.
Gestion des commandes
Les données nécessaires à la prise de commande, au paiement, à la préparation, à la livraison, au suivi, aux retours, remboursements et au service après-vente sont traitées sur la base de l'exécution du contrat ou de mesures précontractuelles, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.
Facturation et obligations légales
Certaines données sont conservées afin de respecter les obligations comptables, fiscales, administratives et légales applicables à Maison Jélysia.
La base juridique est alors le respect d'une obligation légale, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD.
Service client
Les informations nécessaires au traitement de vos demandes, réclamations et échanges concernant une commande sont traitées principalement dans le cadre de l'exécution du contrat.
Lorsque la demande n'est pas directement liée à un contrat, le traitement peut reposer sur l'intérêt légitime de Maison Jélysia à répondre aux demandes qui lui sont adressées.
Prévention de la fraude et sécurité
Certaines données peuvent être traitées afin de prévenir ou détecter les fraudes, abus, incidents de sécurité ou utilisations illicites de nos services.
Ces traitements peuvent reposer sur l'intérêt légitime de Maison Jélysia à protéger son activité, ses clients et ses services, sous réserve des droits et libertés fondamentaux des personnes concernées.
Communications commerciales
Lorsque la réglementation l'exige, l'envoi de communications commerciales électroniques repose sur votre consentement préalable.
Dans les situations où la réglementation permet à Maison Jélysia de contacter ses clients existants sans recueillir un nouveau consentement, notamment pour certains produits ou services analogues, vous disposez dans tous les cas d'un moyen simple et gratuit de vous opposer aux communications concernées.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment au moyen du lien prévu dans les communications ou en contactant Maison Jélysia.
La CNIL distingue notamment les communications nécessaires à l'exécution d'un contrat des véritables communications promotionnelles et impose, selon les situations, le consentement ou la possibilité de s'opposer facilement à leur réception.
Cookies et traceurs
Lorsque le consentement est légalement requis pour un cookie ou autre traceur, son utilisation repose sur votre consentement.
Les traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement lorsque les conditions légales applicables sont réunies.
5 – Destinataires et prestataires
Vos données peuvent être communiquées uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour fournir les services concernés.
Cela peut notamment comprendre :
- Shopify, qui fournit l'infrastructure de la boutique en ligne ;
- les prestataires de paiement ;
- les transporteurs et prestataires logistiques ;
- les solutions de communication et de service client ;
- les prestataires d'e-mailing et de marketing utilisés par Maison Jélysia ;
- les prestataires informatiques, techniques, de sécurité, d'analyse ou d'hébergement ;
- les administrations, autorités ou organismes légalement habilités lorsque la loi l'impose.
Chaque prestataire n'accède qu'aux informations nécessaires à l'accomplissement de sa mission, sous réserve de ses propres responsabilités et des règles applicables en matière de protection des données.
Maison Jélysia ne vend pas les données personnelles de ses clients.
Lorsque la transmission de données à un tiers à des fins de prospection nécessiterait un consentement, cette transmission ne serait réalisée qu'après obtention du consentement requis.
6 – Shopify
La boutique Maison Jélysia utilise les services de Shopify pour fournir et exploiter son site de commerce électronique.
Dans ce cadre, certaines données personnelles peuvent être traitées par Shopify et ses prestataires afin d'assurer notamment l'hébergement, la sécurité, le fonctionnement de la boutique, le traitement des commandes et les services associés.
Les traitements réalisés directement par Shopify peuvent également être soumis aux propres conditions et politiques de confidentialité de Shopify.
7 – Transferts de données hors de l'Espace économique européen
Certains prestataires utilisés pour le fonctionnement de la boutique peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors de l'Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts sont réalisés, ils doivent reposer sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, notamment une décision d'adéquation de la Commission européenne, les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou toute autre garantie appropriée prévue par le RGPD.
8 – Durées de conservation
Maison Jélysia ne conserve les données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis, lorsque cela est nécessaire, pendant les durées imposées ou autorisées par la réglementation.
À titre principal :
Données nécessaires à la gestion des commandes et de la relation commerciale : pendant la durée nécessaire à l'exécution et au suivi de la relation commerciale, puis archivage lorsque cela est nécessaire au respect des obligations légales ou à la défense de droits.
Documents comptables et pièces justificatives devant être conservées : jusqu'à 10 ans lorsque cette durée est imposée par les obligations comptables applicables.
Données utilisées à des fins de prospection concernant les clients : pendant la relation commerciale puis, en principe, jusqu'à 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact pertinent.
Données concernant un prospect n'ayant pas effectué d'achat : jusqu'à 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect.
Données permettant de respecter une opposition à la prospection : elles peuvent être conservées dans une liste d'opposition afin d'éviter de contacter à nouveau une personne s'étant désinscrite. La CNIL recommande une conservation d'au moins 3 ans pour assurer l'effectivité de cette opposition.
Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsqu'une obligation légale, un contentieux, l'exercice ou la défense d'un droit le justifie.
Ces principes et durées correspondent aux recommandations de la CNIL pour la gestion commerciale et aux obligations de conservation applicables.
9 – Cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement et peut également utiliser, selon les fonctionnalités activées, des traceurs destinés notamment à la mesure d'audience, à la personnalisation ou à la publicité.
Lorsque la réglementation exige votre consentement, les traceurs concernés ne doivent être déposés ou lus qu'après votre accord.
Vous devez pouvoir accepter ou refuser les traceurs soumis au consentement et modifier ultérieurement votre choix au moyen de l'outil de gestion des préférences disponible sur le site.
Certains cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique ne nécessitent pas de consentement préalable lorsqu'ils remplissent les conditions prévues par la réglementation.
La CNIL rappelle que les commerçants doivent informer les internautes et, pour les traceurs concernés, obtenir leur consentement avant leur dépôt.
10 – Communications commerciales
Lorsque vous vous inscrivez volontairement à notre newsletter ou à une autre communication commerciale nécessitant votre consentement, Maison Jélysia peut utiliser les coordonnées fournies afin de vous adresser ses actualités, offres, nouveautés ou avantages commerciaux.
Vous pouvez retirer votre consentement ou vous désinscrire à tout moment, notamment grâce au lien de désinscription présent dans les communications concernées.
Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Les communications nécessaires au traitement d'une commande, à sa livraison, à la sécurité du compte ou au service après-vente ne constituent pas nécessairement des communications commerciales et peuvent continuer à être adressées lorsqu'elles sont nécessaires à l'exécution du service demandé.
11 – Sécurité des données
Maison Jélysia met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre notamment leur perte, destruction, accès non autorisé, divulgation, altération ou utilisation illicite.
Toutefois, aucun système informatique ou moyen de transmission par Internet ne peut garantir une sécurité absolue.
12 – Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez, selon la situation et la base juridique du traitement :
- d'un droit d'accès à vos données personnelles ;
- d'un droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- d'un droit à l'effacement dans les conditions prévues par la réglementation ;
- d'un droit à la limitation du traitement ;
- d'un droit d'opposition à certains traitements ;
- d'un droit à la portabilité des données lorsque les conditions légales sont réunies ;
- du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
- du droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès dans les conditions prévues par la législation française.
L'exercice de certains droits peut être limité lorsqu'une obligation légale impose à Maison Jélysia de conserver certaines informations.
13 – Exercice de vos droits
Vous pouvez exercer vos droits en contactant :
Maison Jélysia – PAUSE Laetitia Magali
E-mail : contact@maisonjelysia.com
Adresse :
75 Allée de la Grande Bastide Cazaulx
13011 Marseille
France
Afin de protéger vos données, Maison Jélysia pourra demander des informations supplémentaires permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire et proportionné.
14 – Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après avoir contacté Maison Jélysia, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité française de contrôle :
Commission nationale de l'informatique et des libertés – CNIL
Site officiel de la CNIL
Cette possibilité n'empêche pas l'exercice de tout autre recours prévu par la réglementation.
15 – Mineurs
Les services de Maison Jélysia ne sont pas spécifiquement destinés à la collecte de données personnelles auprès de mineurs.
Lorsqu'un traitement concernant un mineur nécessite légalement une autorisation ou un consentement particulier, les règles applicables doivent être respectées.
16 – Liens vers des services tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites, plateformes ou services exploités par des tiers.
Maison Jélysia n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces services indépendants. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité lorsque vous quittez notre site ou utilisez leurs services.
17 – Modification de la présente politique
La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte notamment d'une évolution de nos services, de nos prestataires, de nos pratiques ou de la réglementation applicable.
La date de dernière mise à jour figurant en haut de la politique permet d'identifier sa version actuelle.
En cas de modification substantielle affectant le traitement de vos données personnelles, une information appropriée pourra être fournie conformément aux exigences applicables.
La CNIL rappelle d'ailleurs qu'une nouvelle information doit être fournie en cas de modification substantielle, par exemple en cas de nouvelle finalité, de nouveaux destinataires ou de modification des modalités d'exercice des droits.
